Conditions d'utilisation du site web de L'Oréal Professionnel Paris.

Bienvenue sur ce site dédié à la marque internationale L'Oréal Professionnel et accessible à l'adresse suivante : www.lorealprofessionnel.com/int (le "Site"). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation, qui régissent l'utilisation de ce Site. En utilisant ce Site, tu es réputé avoir accepté ces conditions d'utilisation sans réserve.

1. Accès au site

Pour accéder et utiliser ce Site, tu dois être majeur (plus de 18 ans) et avoir une adresse e-mail disponible et valide.  Si tu es mineur, l'autorisation préalable de tes parents est requise.

Tu pourrais être amené à remplir des champs obligatoires dans un formulaire, indiqués par un astérisque. Dans ce cas, tu devras remplir ces champs avant d'entrer sur le Site.
Toute inscription inexacte ou incomplète ne sera pas acceptée.

Tu acceptes que les données que tu nous soumets et qui sont stockées dans nos systèmes d'information soient précises et fassent preuve de ton identité. Merci de nous informer de tout changement applicable à ces données.

L'accès au Site et/ou à certains de ses segments peut nécessiter l'utilisation de codes d'accès personnels. Dans ce cas, c'est à toi de prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de ces codes.
Tu peux bien sûr les changer à tout moment.
Cependant, le nombre de tentatives pour accéder au Site et/ou à certains de ses segments peut être limité afin de prévenir l'utilisation frauduleuse de ces codes.
Merci de nous informer de toute utilisation frauduleuse dont tu pourrais prendre connaissance.
En cas de non-respect des règles décrites dans ces Conditions d'Utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre ton accès au Site.
Dans ce cas, nous t'informerons dès que possible.
Bien que nous essayions de garder le Site accessible en tout temps, nous ne pouvons pas te garantir l'accès en toutes circonstances. En effet, et notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté, l'accès au Site peut être interrompu.

2. Propriété intellectuelle

Le Site et les éléments qui le composent (tels que les marques, images, textes, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Le développement de ce Site représente un investissement significatif et un travail commun de la part de nos équipes. Pour cette raison, sauf disposition expresse stipulée ici, nous ne t’avons accordé aucun autre droit que celui de consulter le Site pour ton usage strictement personnel et privé.

Toute utilisation, reproduction ou représentation du Site (en tout ou partie) ou des éléments qui le composent, sur quelque support que ce soit, à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins commerciales, n’est pas autorisée.

De manière exceptionnelle, nous pouvons t’autoriser expressément à reproduire et/ou représenter tout ou partie du Site, sur certains supports. Toute demande d'autorisation à cet égard doit être soumise à l'avance à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

3. Utilisation du site

En premier lieu, nous aimerions te rappeler que l'utilisation du Site implique que tu disposes des ressources matérielles et logicielles nécessaires pour l'utilisation d'Internet.

De plus, nous voulons te rappeler qu'Internet ne permet pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l'intégrité des transmissions de données, par conséquent nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'erreurs, d'omissions, de suppressions, de retards, de défauts (y compris, mais sans s'y limiter, par l'action de virus), des lignes de communication, du matériel et des logiciels qui ne sont pas sous notre contrôle ou en cas d'utilisation non autorisée ou de dégradation possible du contenu publié sur ce Site.

  • a. Obligations générales de l'Utilisateur

    Nous défendons les valeurs de tolérance et de respect des droits d'autrui. C'est pourquoi ce Site ne peut pas être utilisé comme un vecteur de propos racistes, violents, xénophobes, malveillants, obscènes ou illicites.
    En utilisant ce Site, tu acceptes de ne pas :

    • diffuser de contenu nuisible, diffamatoire, non autorisé, malveillant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l'image, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique ; utiliser le Site à des fins politiques, promotionnelles ou de prosélytisme ;
    • publier du contenu promotionnel ou publicitaire ;
    • détourner l'Espace de Discussion de ses objectifs initialement prévus, y compris, mais non limité à, l'utiliser comme service de rencontre ;
    • diffuser des informations ou du contenu susceptibles de heurter la sensibilité des jeunes ;
    • mener des activités illégales, y compris, mais sans s'y limiter, porter atteinte aux droits relatifs aux logiciels, marques, photographies, images, texte, vidéo, etc.

    Nous tenons à souligner que tu dois détenir tous les droits et/ou autorisations concernant tout contenu applicable que tu souhaites publier sur ce Site. À cet égard, nous te recommandons de ne pas publier de contenu (en particulier des photographies) montrant des éléments architecturaux récents, des créations publicitaires, des images de modèles de vêtements dans lesquels la marque pourrait apparaître (initiales, logos, code couleur de la marque, etc.). Enfin, nous signalons que le contenu (y compris, mais sans s'y limiter, les photographies et vidéos) montrant des mineurs ne sera pas accepté sur ce Site.

  • b. Stipulations spécifiques pour certains Segments

    Divers Segments peuvent être mis à ta disposition sur ce Site : Contenus Téléchargeables, Applications en Ligne, Contenu Utilisateur, Espace de Discussion, etc. (les " Segments ").

    • (i) Contenus Téléchargeables.

      Nous pouvons mettre à disposition sur ce Site des contenus que tu es autorisé à télécharger ("Contenus Téléchargeables"). En téléchargeant ou utilisant ces Contenus Téléchargeables, tu es réputé avoir accepté de les utiliser en conformité avec ces Conditions d'Utilisation.
      Nous t'accordons, pour ton usage personnel et privé uniquement, à titre gratuit et pendant la durée légale de protection par le droit d'auteur, un droit non-exclusif, non-transférable d'utiliser les Contenus Téléchargeables. Toute reproduction, représentation, modification ou distribution des Contenus Téléchargeables doit faire l'objet d'une autorisation expresse préalable de notre part. Toute demande pour ce type d'autorisation doit nous être soumise à l'avance à l'adresse suivante : [email protected]

    • (ii) Applications en ligne.

      Nous pouvons mettre à disposition sur ce Site des applications logicielles (les "Applications en ligne"). Nous t'accordons, pour ton usage personnel et privé uniquement, à titre gratuit et pour la durée légale de protection des droits d'auteur, un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les Applications en ligne. Tu t'engages à ne pas modifier, adapter, reproduire, corriger ou distribuer les Applications en ligne ni aucune marque ou inscription de titre figurant sur ces Applications en ligne et/ou tout support y afférent.
      Tout Contenu que tu pourrais créer ou produire avec l'Application en ligne sera considéré comme Contenu Utilisateur (comme décrit dans la section (iii) « Contenu Utilisateur »).
      Merci de nous informer de toute anomalie éventuelle affectant les Applications en ligne à l'adresse suivante : [email protected]
        Nous ferons alors de notre mieux pour corriger dès que possible toutes anomalies éventuelles.

      Au cas où nous te fournissons un outil/application qui permet d'éditer des images (notamment pour tester virtuellement un produit cosmétique), tu reconnais et acceptes que cet outil/application peut uniquement être utilisé pour tes propres fins privées et conformément à sa destination authentique. Tu n'es pas autorisé(e) à utiliser cet outil/application d'une manière qui pourrait être irrespectueuse, nuisible et/ou porter atteinte à des tiers. En conséquence, tu n'es pas autorisé(e) à modifier et/ou afficher l'image d'un tiers sans le consentement exprès préalable de ce tiers. Enfin, tu n'es pas autorisé(e) à modifier et/ou afficher, en tout ou en partie, des contenus (modifiés ou non via l'outil/application) fournis avec l'outil/application (notamment des contenus présentant des mannequins/modèles) sans notre consentement exprès préalable.

    • (iii) Contenu Utilisateur.

      Nous pouvons mettre à disposition sur ce Site un espace dédié au contenu utilisateur, comme par exemple du texte, des photos, des vidéos, etc. ("Contenu Utilisateur").

      En nous soumettant du Contenu Utilisateur, tu nous accordes automatiquement une licence gratuite, perpétuelle, irrévocable, non exclusive et mondiale d'utiliser, copier, modifier, adapter, éditer, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées à partir de, incorporer dans d'autres œuvres, diffuser et exploiter autrement ce Contenu Utilisateur (en totalité ou en partie) sur tous les médias (incluant sans limitation ce Site).

      Tu nous accordes expressément le droit d'utiliser le Contenu Utilisateur sur nos propres sites web mais aussi sur des sites web tiers, en particulier sur les réseaux dits "sociaux".

      Tu reconnais et acceptes que l'utilisation de ces réseaux sociaux est régie exclusivement par les termes et conditions établis par ces réseaux sociaux. Par conséquent, tu reconnais et acceptes que ces termes et conditions sont contraignants pour nous dans notre utilisation du Contenu. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute utilisation par nous ou par un tiers du contenu conformément aux termes et conditions définis par les réseaux sociaux et en particulier mais sans s'y limiter, en termes d'étendue des droits, de durée des droits et de suppression du Contenu Utilisateur. 
          
      Tu es seul responsable de toute réclamation de tiers relative à l'utilisation du Contenu conformément aux termes et conditions des réseaux sociaux.

      Sans préjudice de ce qui précède, tu déclares et garantis que tu as obtenu toutes les autorisations nécessaires de tous les bénéficiaires sur le Contenu Utilisateur concernant cette utilisation sur le réseau social.

      Enfin, tu reconnais et acceptes (et tu confirmes avoir informé et obtenu l'accord de tous les bénéficiaires) que ce Contenu pourrait être soumis à une communication dite « virale » (communication de bouche à oreille) sur ces sites de tiers et que nous ne serons pas responsables de toute action à ce sujet.
      Le Contenu Utilisateur que tu publies sur ce Site est entièrement ton choix et sous ta seule responsabilité. Cependant, nous tenons à te rappeler que le Contenu Utilisateur ne doit pas être en conflit avec la législation en vigueur ou les standards de moralité acceptés, et ne doit pas porter atteinte aux droits d'autrui. À cet égard, nous nous réservons le droit de supprimer à tout moment le Contenu Utilisateur manifestement illégal et/ou contraire aux standards de moralité acceptés et/ou qui porte atteinte aux droits d'autrui. 
      Merci de nous informer de tout Contenu Utilisateur qui paraîtrait contraire à la législation en vigueur et/ou aux standards de moralité acceptés et/ou aux principes énoncés ici et/ou qui porterait atteinte aux droits d'autrui, à l'adresse suivante : [email protected] 

    • (iv) Espace de Discussion

      Nous pouvons mettre à disposition sur ce Site un espace permettant de communiquer avec d'autres utilisateurs (l'"Espace de Discussion").
      L'Espace de Discussion doit être utilisé en conformité avec la législation en vigueur, les standards de moralité acceptés, les principes énoncés ici et dans le respect des droits d'autrui.
      Merci de nous informer de toute communication qui semble contraire à la législation en vigueur et/ou aux normes de morale acceptées et/ou aux principes énoncés ici et/ou qui porte atteinte aux droits d'autrui, à l'adresse suivante : [email protected]

4. Informations contenues sur le site

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur ce site, mais en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir leur exactitude absolue.
Les produits et services présentés sont pour une présentation générale et ne constituent pas une offre de vente. Nos conseils et outils de diagnostic offrent une expertise cosmétique, mais ne remplacent pas une consultation médicale.
Nous ne pouvons garantir une satisfaction complète de ces outils et déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation. Les liens vers les sites web de tiers sont fournis pour votre convenance, et nous ne contrôlons pas leur contenu. Pour toute erreur, omission ou information complémentaire, veuillez nous contacter à [email protected].
Pour utiliser toutes les fonctionnalités du site, veuillez activer les cookies, qui ne t'identifient pas et sont stockés pendant 6 mois.

Ci-dessous, nous détaillerons chacun de ces points plus en détail.

  • a. Dispositions générales

    Nous faisons de notre mieux pour te fournir des informations précises et actualisées. Néanmoins, les transmissions de données et d'informations via Internet ne bénéficiant pas d'une fiabilité technique absolue, nous ne pouvons garantir l'exactitude de toutes les données incluses sur ce Site.

    De plus, nous tenons à souligner que des inexactitudes et omissions peuvent apparaître dans les informations disponibles sur ce Site, en particulier à travers l'intrusion de tiers. Merci de nous signaler toute erreur ou omission à l'adresse e-mail suivante: [email protected] 

  • b. Informations sur les produits et services

    Sauf indication contraire, les produits et services qui te sont présentés ne constituent pas une offre de vente mais une présentation générale de la gamme de produits et services que nous distribuons dans le pays où ce Site est publié.

  • c. Conseils et outils de diagnostic

    Les conseils disponibles sur ce Site et/ou les outils de diagnostic sont des simulations simples destinées à obtenir des conseils cosmétiques d'experts.

    Les informations indicatives qu'ils permettent de délivrer ne peuvent en aucun cas remplacer un diagnostic médical ou une consultation clinique, ni se substituer à un traitement médical.

    En conséquence, nous ne pouvons garantir ta satisfaction entière quant aux conseils résultant de l'utilisation de ces outils et déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation que tu pourrais en faire.

    Pour toute information supplémentaire ou en cas de doute, nous te recommandons de consulter ton médecin personnel et/ou de nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]

  • d. Liens hypertextes

    Les liens hypertextes présents sur le site Web peuvent te mener vers des sites Internet publiés par des tiers dont nous ne contrôlons pas le contenu. En conséquence, et dans la mesure où ces liens hypertextes ont été inclus sur ce site pour faciliter ta navigation sur Internet, la consultation de ces sites Internet de tiers est entièrement ton choix et sous ta responsabilité exclusive.

    De plus, si tu souhaites créer des liens hypertextes vers ce site, une demande d'autorisation préalable doit nous être soumise à l'adresse suivante : [email protected]

  • e. Cookies

    Les cookies sont de petits fichiers qui sont laissés sur ton ordinateur pendant ta navigation sur un site Web (comme par exemple les pages consultées, la date et l'heure de consultation, etc.) et qui peuvent être lus lors de ta visite sur le même site Web.

    Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du Site, il est préférable de configurer le navigateur pour accepter les cookies. Nous tenons à souligner que les cookies ne nous permettent pas de t'identifier et la durée de conservation des informations enregistrées par les cookies sur ton ordinateur est de 6 mois.

5. Confidentialité et données personnelles

Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles te concernant, en particulier lorsque tu : (i) t'inscris à un service ; (ii) télécharges du contenu téléchargeable ; (iii) utilises un Segment et/ou un outil de diagnostic ; (iv) t'inscris à un jeu/concours ; (v) nous envoies un e-mail ; (v) réponds à un sondage ou une étude. Ces données personnelles feront l'objet d'un traitement automatisé et peuvent être utilisées de trois manières différentes :

  • Études statistiques : nous compilons et étudions tes données personnelles afin de définir ton profil et d'adapter nos services à tes attentes. Ces études statistiques sont strictement confidentielles ;
  • Suivi de la relation client : si tu nous envoies un message, les données sont conservées et utilisées pour envoyer une réponse à ta demande et pour en assurer le suivi.
  • Fourniture de services : envoi de newsletters, accès à certains espaces de conseil, etc.
  • De plus, et si tu as donné ton autorisation en cochant la case à cet effet, nous pourrons transférer tes données à nos partenaires commerciaux.



Conformément aux dispositions des lois sur la protection des données, tu as le droit d'accès, de correction, d'ajout et de suppression des données qui te concernent. Pour exercer ce droit, il suffit de nous envoyer un e-mail avec une preuve de ton identité à l'adresse suivante : [email protected]

6. Modification du site et mise à jour des conditions d'utilisation

Nous pouvons venir à modifier le contenu et les informations incluses sur ce Site ainsi qu'à mettre à jour ces Conditions d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, afin de se conformer aux nouvelles législations et/ou réglementations applicables et/ou pour améliorer le Site. Toute modification et/ou mise à jour sera intégrée à ces Conditions d'utilisation. 

7. Hébergement

Ce Site est hébergé par la Microsoft Corporation, avec son siège social situé à 1 Microsoft Way - Redmond, Washington - 98052, ÉTATS-UNIS, via la plateforme Windows Azure.