Conditions d'utilisation de l'application My Hair [iD] par L'Oréal Professionnel Paris.
Bienvenue sur cette application My Hair [iD] dédiée à un outil de relooking virtuel pour le grand public (ci-après « passionné de cheveux ») et à un outil de diagnostic capillaire professionnel dédié aux professionnels de la coiffure (ci-après « pros du cheveu ») développé par L’Oréal Professionnel (ci-après l'« Application »).
Merci de lire attentivement ces Conditions d'Utilisation qui régissent l'utilisation de cette Application (ci-après les « Conditions d'Utilisation »).
En utilisant cette Application, tu acceptes ces Conditions d'Utilisation sans réserve. Pour toute demande concernant ton utilisation de l'Application, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
En vigueur depuis le 28/02/2024. Mis à jour le 19/03/2023.
MENTIONS LÉGALES
Contact-mail :
[email protected]
Directrice de la publication :
Anne Machet
Éditeur :
L’OREAL SA, société, au capital de 107.199.421,40 EUROS, ayant son siège social au 8-14 rue Royale, Paris (75008), immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 632 012 100 agissant au nom et pour le compte de sa marque L'ORÉAL PROFESSIONNEL (ci-après "l'Éditeur" ou "Nous").
Hébergé par :
Microsoft Ireland Operations Limited, constituée selon les lois de l'Irlande, ayant son siège social à South County Business Park, Leopardstown - Dublin 18, D18 P521.
1. Accès à l'application
a. Qui peut l'utiliser ?
Pour accéder et utiliser la partie “hair lover” de l'Application, tu dois avoir au moins 16 ans. Si tu as moins de 16 ans, l'autorisation préalable de tes parents est requise.
Pour accéder et utiliser la partie “hair pro” de l'Application, tu dois être un professionnel travaillant dans le secteur capillaire et de la beauté.
b. Comment la télécharger et y accéder ?
L'Application sera disponible uniquement par téléchargement électronique depuis l'Apple Store ou l'Android Store (ci-après la "Plateforme").
Tu peux télécharger depuis la Plateforme (i) une copie de l'Application ; et (ii) l'installer sur ton appareil conformément aux instructions fournies lors de l'installation et/ ou affichées sur la Plateforme.
Tu peux librement télécharger et utiliser l'Application, sans être obligé de te connecter ou de créer un compte.
L'accès à certaines sections de l'Application peut nécessiter l'utilisation de codes PIN. Dans ce cas, il te revient de prendre les mesures nécessaires pour garder ces codes secrets.
Tu peux évidemment les changer à tout moment.
Cependant, le nombre de tentatives pour accéder à l'Application et/ou à certaines sections peut être limité afin de prévenir toute utilisation frauduleuse de ces codes.
Merci de nous informer de toute utilisation frauduleuse que tu pourrais constater. En cas de non-respect des règles énoncées dans ces Conditions d'Utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre ton accès.
d. Sur quel appareil ?
L'installation et l'utilisation de l'Application nécessitent un appareil compatible avec une connexion Internet.
Les systèmes d'exploitation suivants sont compatibles : iOS 12.0 et plus tard / Android 5.0.
Tu assumes l'entière responsabilité pour toute opération liée à l'appareil requis, ainsi que pour toute dépense de télécommunication encourue en lien avec l'installation, l'accès et le téléchargement de l'Application.
Ton opérateur peut te facturer des frais supplémentaires pour accéder à Internet depuis un téléphone mobile ou une tablette. Nous ne serons pas responsables des coûts de réseau ou d'itinérance liés aux mises à jour de l'Application.
2. Utilisation
a. Licence
L'Application est ici concédée sous licence, et non pas vendue, pour toi.
À partir de la date d'effet de ces Conditions d'Utilisation, sous réserve du respect des termes ci-présents, nous te concédons par les présentes une licence non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser l'Application, durant la période d'utilisation de l'Application, exclusivement pour un usage professionnel concernant les outils Hair Pro et un Usage Personnel pour le Hair Lover Tool.
Le territoire pour lequel la licence utilisateur de l'Application est concédée est le monde entier.
L'utilisateur de l'Application devra s'assurer que ces Conditions d'Utilisation sont respectées par toute personne agissant en ton nom ou pour ton compte.
b. Exigences applicables
Dans le cadre de ton utilisation de l'Application, tu acceptes de ne pas :
- (a) Dupliquer, copier ou utiliser l'Application à des fins autres que celles expressément autorisées par ces Conditions d'utilisation ;
- (b) Tenter (ou encourager ou soutenir les tentatives d'autres personnes) de rétroconcevoir, démonter ou décompiler l'Application, sauf pour des raisons d'interopérabilité, définies par la loi ;
- (c) Adapter, corriger, mettre à jour ou modifier l'Application de quelque manière que ce soit ;
- (d) Créer toute œuvre dérivée basée sur tout ou partie de l'Application ;
- (e) Divulguer ou publier les résultats des tests de performance de l'Application sans notre consentement écrit préalable ;
- (f) Louer ou concéder sous licence l'Application à un tiers ;
- (g) Masquer, retirer ou modifier tout avis ou toute référence à nos droits de propriété ;
- (h) Corriger toute erreur, anomalie, bug ou autre dysfonctionnement ou défaillance affectant l'Application ;
- (i) Télécharge l'application si tu te trouves dans un pays que Nous avons expressément exclu ;
- (j) Utilise l'application et/ou publie des contenus via l'application représentant des tiers et/ou des œuvres protégées par des droits de propriété intellectuelle, sans le consentement exprès préalable du ou des titulaires des droits.
Tu peux publier des contenus publicitaires ou promotionnels pour des produits et/ou services concurrents aux marques du groupe L’Oréal après avoir obtenu le consentement exprès préalable des titulaires de droits concernés.
Sans préjudice des dispositions précédentes, tu assumeras l'entière responsabilité de tous les contenus que tu pourrais publier via l'application.
3. Fonctionnalité d'essai virtuel
Cette application peut te proposer une fonctionnalité d'essai de maquillage ou de couleur de cheveux. Tu peux choisir le service en direct (avec la webcam de ton appareil) ou une photo existante (téléchargée depuis ton appareil).
Le résultat de l'expérience (photo avec maquillage ou couleur de cheveux) peut être téléchargé sur ton appareil et tu peux avoir l'option de le partager sur les plateformes sociales. Tu es libre de ne pas utiliser ce service.
Les photos ne sont pas conservées par Nous, sauf si tu utilises le partage sur les plateformes sociales, dans ce cas, la photo sera conservée pendant 49 heures. La photo est supprimée automatiquement après cette période.
Si tu partages le résultat de l'expérience en dehors de la fonctionnalité d'essai virtuel (via les fonctionnalités natives disponibles sur ton appareil), nous ne sommes pas impliqués dans ce partage (aucun traitement de données personnelles par Nous).
4. Propriété intellectuelle
a. Droits de propriété intellectuelle
Le développement de cette Application a nécessité des investissements importants.
L'Application et chacun des éléments qu'elle comprend (marques, images, textes, vidéos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Aucune utilisation, reproduction ou représentation de l'Application (en tout ou en partie), sur quelque support que ce soit, à d'autres fins, y compris mais sans s'y limiter, à des fins commerciales, ne sera autorisée.
Nous pouvons mettre à disposition via cette Application des contenus que tu es autorisé à télécharger (ci-après le "Contenu Téléchargeable").
Nous t'accordons, pour ton usage personnel et privé uniquement, gratuitement et pour la durée de protection légale des droits de propriété intellectuelle définie par les lois françaises et étrangères et les traités internationaux, un droit d'utilisation non exclusif et non transférable du Contenu Téléchargeable.
Toute reproduction, représentation, modification ou distribution de l'Application est interdite.
En téléchargeant ou en utilisant un tel Contenu Téléchargeable, tu acceptes de l'utiliser conformément à ces Conditions d'Utilisation.
Dans le cas où nous mettons une Application à ta disposition qui te permet de retoucher une photo (notamment pour tester virtuellement un cosmétique), tu reconnais et acceptes que cette Application est uniquement pour ton usage privé conformément à sa finalité.
Tu n'es pas autorisé à faire un tel usage de cette Application qui pourrait porter atteinte à l'honneur, à la réputation ou aux droits de tiers comme décrit ci-dessous.
b. Droits des tiers
Nous te rappelons par la présente que tu dois sécuriser toutes les autorisations et droits nécessaires auprès des titulaires de droits concernés en lien avec tout contenu que tu souhaites publier via l'Application, y compris tous les droits de propriété intellectuelle et/ou droits littéraires, artistiques et/ou industriels, ainsi que les droits à l'image (y compris le droit à l'image), pour te permettre une utilisation sereine de ces contenus.
Par exemple, tu dois obtenir les droits sur tous les contenus (en particulier les photographies) montrant des éléments architecturaux récents, des designs publicitaires ou des créations vestimentaires qui pourraient apparaître (acronymes, logos, etc.).
c. Contenu Utilisateur
Nous pouvons mettre à disposition via cette Application un espace dédié aux contenus utilisateurs, tels que textes, photos, vidéos, avis, etc. (ci-après "Contenu Utilisateur").
En publiant du Contenu Utilisateur via l'Application, tu nous accordes par la présente une licence gratuite, irrévocable, non exclusive, mondiale pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle tels que définis par les lois françaises et étrangères ainsi que par les traités internationaux (y compris toute réglementation supplétive ou modificative ultérieure) pour reproduire, afficher, utiliser, copier, modifier, adapter, éditer, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées, intégrer dans d'autres œuvres, distribuer ce Contenu Utilisateur (en tout ou partie).
Cette utilisation sera autorisée pour tous les besoins de communication interne ou externe, corporative ou financière, de publicité, et pour toutes les relations publiques, à des fins historiques ou d'archives, du Groupe L’ORÉAL ou de ses filiales, de ses produits et/ou de ses marques, notamment sur les supports suivants :
- Publication sous tous formats, en quantité illimitée,
- La presse écrite, nombre illimité de publications,
- Publication, nombre illimité de publications, notamment publication à des fins de communication interne, y compris la force de vente et le réseau de distribution (grossistes, détaillants, agents, etc.), événements, dépliants pour congrès, salons, stands... ; Communication B-to-B, dans la presse professionnelle, pour un nombre illimité de publications et/ou quantités ;
- Publication électronique, informatique, numérique, multimédia, Internet et Intranet, via tous sites web (peu importe le site web et/ou support, y compris les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube ou Dailymotion),
- Nombre illimité d'encarts et de diffusions, via tout support publicitaire (y compris par voie de publicité sur les points de vente et sur les produits des marques du Groupe L’ORÉAL (ci-après le « Média »).
En outre, Nous te rappelons par la présente que tout Contenu peut être référencé sur un moteur de recherche et donc accessible à un public hors de l'Application.
Cette autorisation nous donne la possibilité d'adapter ton Contenu tel qu'initialement fixé et/ou de faire toute clarification au Contenu Utilisateur que nous considérons utile, à condition que le Contenu Utilisateur ne modifie pas ton image ou tes propos.
De plus, l'utilisation du Contenu Utilisateur peut être accompagnée d'informations anonymisées telles que ta ville, ton pays ou ton âge, et/ou, si tu l'as expressément autorisé, des informations permettant ton identification comme ton prénom, ou ton alias.
Tout Contenu Utilisateur que tu pourrais publier via cette Application sera choisi par toi et sous ta seule responsabilité.
Cependant, nous souhaitons te rappeler que le Contenu Utilisateur ne doit pas être en conflit avec la législation applicable ou les normes morales acceptées, ni avec les principes mentionnés ici.
À cet égard, nous nous réservons le droit de supprimer à tout moment tout Contenu Utilisateur qui ne respecterait pas ces Conditions d'Utilisation, y compris le Code de Conduite.
De plus, si tu accèdes à du Contenu Utilisateur créé par un autre utilisateur, tu devras respecter les droits dudit utilisateur et tu ne devras notamment pas reproduire ou diffuser ledit Contenu publié via d’autres médias sans le consentement préalable de l’utilisateur concerné.
Tu es informé que lesdits réseaux sociaux sont des plateformes appartenant à des tiers et, par conséquent, la circulation et l'utilisation du Contenu Utilisateur via lesdits réseaux sociaux sont régies par les conditions d'utilisation définies par ces tiers.
Par conséquent, Nous ne pourrons être tenus responsables de toute utilisation du contenu par Nous ou par des tiers conformément aux conditions d'utilisation définies par les réseaux sociaux, y compris, sans limitation, en termes d'étendue et de durée des droits concédés, et de suppression du Contenu.
Tu seras responsable de la gestion de toute réclamation de tiers concernant l'utilisation du Contenu conformément aux conditions d'utilisation définies par les réseaux sociaux.
5. Code de conduite.
Nous soutenons les valeurs de tolérance et de respect d'autrui.
Pour cette raison, en utilisant cette Application, tu acceptes de ne pas :
- Publier ou fournir des données personnelles susceptibles d’être considérées comme ‘sensibles’:
- des données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques;
- l'appartenance à un syndicat;
- des données génétiques, des données biométriques traitées uniquement pour identifier un être humain;
- des données relatives à la santé;
- des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne;
- Transmettre des commentaires racistes, violents, xénophobes, malveillants, grossiers, obscènes ou illicites;
- Diffuser tout contenu qui pourrait être nuisible, diffamatoire, non autorisé, malveillant ou porter atteinte aux droits de confidentialité ou de publicité, inciter à la violence, à la haine raciale ou ethnique ou constituer une atteinte aux bonnes mœurs ou une incitation à commettre certains crimes ou délits ;
- Utiliser l'Application à des fins politiques, de propagande ou de prosélytisme ;
- Publier tout contenu publicitaire ou promouvant des produits et/ou services concurrents à la ou aux marques affichées sur l'Application ;
- Détourner l'Application de son objectif principal, y compris en l'utilisant comme service de rencontres ;
- Diffuser toute information qui pourrait permettre directement ou indirectement l'identification nominale et spécifique d'une personne sans consentement préalable et exprès, comme son nom de famille, son adresse postale, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ;
- Diffuser toute information ou contenu pouvant être perturbant pour les plus jeunes ;
- Intimider ou harceler autrui ;
- Conduire des activités illégales, y compris celles qui pourraient porter atteinte aux droits de quiconque sur des logiciels, marques déposées, photographies, images, textes, vidéos, etc.;
- Diffuser du contenu (y compris des photographies et des vidéos) représentant des mineurs.
Si tu prends connaissance de Contenu Utilisateur pouvant cautionner des crimes contre l'humanité, inciter à la haine raciale et/ou à la violence, ou relatifs à la pornographie infantile, tu devras nous en informer immédiatement à l'adresse email suivante [email protected], en précisant dans ton email/lettre la date à laquelle tu as découvert ce contenu, ton identité, l'URL, la description du contenu en question et l'identifiant utilisateur de l'auteur.
Si tu considères que tout Contenu Utilisateur enfreint les principes énumérés ci-dessus, tes droits ou les droits de tout tiers (par exemple, toute infraction, insulte, atteinte à la vie privée), tu peux envoyer une notification à l'adresse email suivante : [email protected] en précisant dans ton email/lettre la date à laquelle tu as découvert ce contenu, ton identité, l'URL, la description du contenu signalé et l'identifiant utilisateur de l'auteur.
Conformément aux dispositions de l'article 6-I-5 de la Loi 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, ladite notification doit contenir :
- la date de la notification ;
- si l'expéditeur est une personne physique : nom, prénoms, profession, adresse, nationalité, date et lieu de naissance ;
- le nom et l'adresse du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa raison sociale et son siège social ;
- une description et localisation précise des faits rapportés (par exemple, le lien URL vers le contenu signalé) ;
- les raisons pour lesquelles ce contenu devrait être supprimé, incluant une indication des dispositions légales et qualification (justifications) applicables aux faits ;
- une copie de toute correspondance envoyée à l'auteur ou l'éditeur des informations ou activités signalées demandant leur interruption, suppression ou modification, ou justification que l'auteur ou éditeur n'a pas pu être joint.
Tout avis incomplet peut ne pas être pris en compte.
AVERTISSEMENT :
Le fait pour quiconque de signaler un contenu ou une activité comme étant illégal afin d'en obtenir le retrait ou d'en arrêter la diffusion en soumettant des informations inexactes ou mensongères est puni d'une peine d'un an de prison et d'une amende de 15 000 EUR.
6. Information contenue sur l'application.
a. Dispositions générales
De plus, nous te rappelons qu'il peut y avoir des inexactitudes et omissions dans les informations disponibles sur cette Application, surtout à cause de tiers. Nous nous engageons à corriger les inexactitudes ou à compléter ces informations sur l'Application dès que possible.
b. Informations sur les produits et services
Les produits et services présentés sur cette Application ne sont pas proposés à la vente mais constituent une présentation générale de la gamme de produits et services que nous distribuons dans le pays où cette Application est disponible.
c. Conseils et profil beauté
Les conseils fournis sur cette Application et/ou les outils mis à ta disposition pour définir ton profil beauté sont uniquement des simulations destinées à obtenir des conseils d'experts en cosmétique.
Les informations qu'ils fournissent sont uniquement à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical ou une consultation clinique, ni ne peuvent se substituer à un traitement médical.
En conséquence, nous ne pouvons garantir ta satisfaction entière quant aux conseils résultant de l'utilisation de ces outils et déclinons toute responsabilité quant à l'usage que tu pourrais en faire.
Pour toute information complémentaire ou en cas de doute, nous te recommandons de consulter ton médecin.
d. Liens hypertextes
Les liens hypertextes inclus dans l'Application peuvent te conduire vers des sites web publiés par des tiers et dont nous ne pouvons contrôler le contenu.
En conséquence, dans la mesure où lesdits liens hypertextes figurent sur cette Application dans le seul but de faciliter ta navigation sur Internet, consulter des sites
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7. Données personnelles.
Nous pouvons collecter des données personnelles te concernant, notamment lorsque tu :
- (i) t'abonnes à un service ;
- (ii) télécharges du Contenu Téléchargeable ;
- (iii) te connectes ;
- (iv) postules pour un jeu/concours ;
- (v) nous envoies un e-mail ;
- (v) réponds à un sondage ou à une étude.
Pour toute information complémentaire sur le traitement de tes données personnelles, consulte notre politique de confidentialité.
8. Cookies.
Les cookies sont des petits fichiers qui sont laissés sur ton appareil pendant que tu navigues sur l'Application (comme les pages consultées, la date et l'heure de cet accès, etc.) et qui peuvent être lus à chaque fois que tu accèdes à la même Application (ci-après "Cookies"). Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, merci de consulter notre tableau des cookies.
9. Modification de l'application et des conditions d'utilisation.
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Toute modification te sera notifiée via l'Application avant d'entrer en vigueur selon ces Conditions d'Utilisation.
Sauf si la modification nécessite ton approbation expresse, ta poursuite d'utilisation de l'Application sera considérée comme ton acceptation des nouvelles Conditions d'Utilisation.
10. Avertissement.
Nous ferons de notre mieux pour maintenir l'accès à l'Application et au Contenu Téléchargeable à tout moment.
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Il est en outre précisé que l'Internet et les réseaux informatiques ou de télécommunication ne sont pas exempts d'erreurs et que des interruptions et pannes peuvent survenir.
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- Mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information via Internet;
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- Tout équipement de réception ou réseaux de communication défaillants; et
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11. Loi applicable et litiges.
Ces Conditions d'Utilisation sont régies par les lois de la France.
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Conformément aux règles applicables en matière de médiation, tout litige consommateur doit être préalablement soumis par écrit au Service Client à l'adresse suivante : [email protected].
Après ce recours au Service Client, tout litige consommateur peut être soumis à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, selon l'article 14 du Règlement de l'UE n° 524/2013, accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Si le litige ne peut être résolu par ce processus de médiation, il sera porté devant les tribunaux français compétents.